Snapchat transforma la publicidad en conversación con AI Sponsored Snaps
Snap da un paso nuevo en la publicidad móvil: aquella en la que el anuncio no solo se ve, sino que también responde, asesora y guía al usuario hasta la acción.
Con AI Sponsored Snaps, las marcas entran directamente en la pestaña de chat de Snapchat como agentes de IA conversacionales.
Publicidad que habla como asistentes
El principio es sencillo: un AI Sponsored Snap aparece en la mensajería de Snapchat. El usuario lo abre, hace preguntas, explora un servicio y puede ser guiado hacia la instalación de una app, una inscripción o una compra, sin salir de la conversación.
Para esta fase alfa, Snap se asocia con Experian. Su agente de IA responde preguntas sobre el puntaje de crédito, préstamos, tarjetas de crédito o hábitos de gasto, en una interfaz claramente de marca. Snap presenta este formato como una extensión natural del chat, un espacio donde se han enviado más de 950 mil millones de mensajes en el primer trimestre de 2026.
La mensajería se convierte en un nuevo canal de ventas en Snapchat
Ajit Mohan, director de negocios de Snap, resume la ambición: la conversación se convierte en “el espacio más valioso de la publicidad”. Detrás de esta frase, el cambio es claro. La publicidad no es solo un mensaje dirigido; se convierte en un intercambio guiado, capaz de disipar dudas, personalizar una recomendación y acercar al usuario a una decisión.
Precisamente esto es lo que hace que el formato sea potente —y delicado. Los chatbots ya han absorbido parte del servicio al cliente. Con AI Sponsored Snaps, ahora se acercan al rol comercial: explicar, tranquilizar, comparar, orientar.
Una oportunidad para Snap, una alerta para los profesionales de ventas
Para Snap, el interés es evidente. La empresa ha estado buscando durante varios años fortalecer sus formatos publicitarios orientados al rendimiento, especialmente en chat, un espacio históricamente más íntimo y menos explotado por las marcas.
Para los usuarios, la ganancia puede ser real: respuestas rápidas, más contextuales que un banner clásico, y una experiencia fluida. Pero para los equipos comerciales, la señal es menos cómoda. Si la IA puede llevar a cabo la primera conversación, calificar una necesidad y llevar hacia la compra, parte del trabajo de ventas asistidas se vuelve automatizable.
Por lo tanto, Snapchat no solo está lanzando un nuevo formato publicitario. Está probando una idea más profunda: en el futuro, la publicidad podría no interrumpir la conversación. Podría convertirse en la conversación.
