Microsoft finalmente propone una solución para los propietarios de PC Samsung con Windows 11 cuyo disco C es inaccesible. Sin embargo, no se trata de un parche automático. Hay que seguir unos treinta pasos manualmente.
Contexto: este error en Windows 11 de la aplicación Samsung Galaxy Connect que corrompe el disco es responsabilidad de Samsung. Esta vez, Microsoft no es el culpable. Como resultado, la empresa de Redmond no puede corregir el error con una simple actualización. El usuario debe encargarse de todo. Se estima que el procedimiento puede tardar entre diez y quince minutos si todo sale bien. Todo debe hacerse en modo administrador.
Cómo corregir el error del disco C de PCs Samsung bajo Windows
A continuación, se detalla el procedimiento para desbloquear el disco C en su PC Samsung:
- Eliminar la aplicación Samsung Galaxy Book Experience desde los ajustes de Windows, sección Aplicaciones.
- Abrir las propiedades del disco C haciendo clic derecho en el Explorador de archivos.
- Acceder a la pestaña Seguridad y hacer clic en Avanzado.
- Asignar permisos temporales extendidos a su cuenta de administrador sobre el volumen principal.
- Añadir permisos provisionales para los grupos Usuarios y SYSTEM.
- Crear un archivo por lotes con el script de reinicio de permisos proporcionado por Microsoft.
- Ejecutar este script con derechos de administrador.
- Reiniciar el PC para que los cambios surtan efecto.
Microsoft detalla cada paso en su documentación oficial. Es fundamental seguir todo en el orden correcto, de lo contrario, el parche podría no funcionar. Un error en la secuencia y el PC podría quedarse bloqueado.
Microsoft y Samsung no proponen ninguna solución fácil
Para aquellos que no se sientan cómodos con este tipo de manipulaciones, Microsoft sugiere contactar al soporte de Samsung. En resumen, o domina los permisos NTFS y los scripts por lotes, o llama a Samsung. No hay término medio. Esto es un reconocimiento de que el parche clásico a través de Windows Update no es posible en este caso específico. El problema radica en las listas de control de acceso del volumen principal. Este tipo de corrupción no se soluciona con un simple parche acumulativo.
Este asunto ha estado pendiente durante más de un mes. Los primeros reportes en Reddit datan del 14 de febrero. Propietarios de Galaxy Book 4 se encontraron con un PC bloqueado tras la actualización KB5077181. Al principio, todos culparon a Windows Update. Cabe destacar que el Patch Tuesday de marzo corrigió 79 fallos, de los cuales tres eran críticos, ya que las actualizaciones recientes han estado repletas de errores. Pero esta vez, Samsung es el culpable.
Microsoft primero retiró Samsung Galaxy Connect de la Microsoft Store para evitar la propagación. Samsung publicó una versión anterior de la aplicación mientras tanto. Sin embargo, para los PCs ya afectados, no había solución oficial. Esto ha cambiado, aunque el término «solución» es un poco exagerado cuando hay que realizar treinta pasos a mano.
Windows 11 tiene una larga historia de errores desde su lanzamiento
Esta situación pone de manifiesto un problema recurrente de Windows 11. Los programas preinstalados por los fabricantes interactúan con componentes críticos del núcleo sin que Microsoft tenga control sobre ello. Samsung Galaxy Connect modificaba los permisos de almacenamiento en el volumen principal. Esta es una nivel de acceso que una aplicación de compartir pantalla no debería tener. La empresa de Redmond ha reforzado la seguridad de ciertos componentes críticos con Windows 11 25H2. Pero estas protecciones son inútiles si los programas de los fabricantes las eluden.
