Desde febrero de 2026, miles de propietarios de portátiles Samsung con Windows 11 están viviendo una pesadilla. Ya sea aplicaciones o archivos, todo ha desaparecido. ¿La razón? Un error bloquea el acceso al disco del sistema y vuelve inutilizable el PC. Sin embargo, esta vez no es culpa de Microsoft.
- Un nuevo error golpea a Windows 11 y Samsung es el responsable
- ¿De dónde proviene este error que afecta a los PC de Samsung?
- Los software preinstalados, el gran problema de Windows 11
Todo comenzó en Reddit. Varios propietarios de Galaxy Book informaron un bloqueo total de su PC tras la instalación de la actualización acumulativa KB5077181. Mensajes de « Acceso denegado » aparecen en la unidad C, impidiendo cualquier acción. No se puede abrir un archivo, lanzar Outlook, un navegador web o una herramienta para solucionar el problema.
Un nuevo error golpea a Windows 11 y Samsung es el responsable
En algunos casos, incluso los privilegios elevados no funcionan. Sin soporte externo, el PC se convierte en un ladrillo. Se habla especialmente de Galaxy Book 4 y otros portátiles de Samsung que operan bajo Windows 11 24H2 y 25H2.
La reacción de todos fue culpar al Patch Tuesday de Microsoft. Hay que decir que las actualizaciones de Windows 11 han tenido un historial catastrófico en los últimos meses. La de enero provocó fallas en el Escritorio Remoto. Y en febrero, causó reinicios en bucle.
En resumen, cuando un PC con Windows 11 falla tras una actualización, la empresa de Redmond siempre es la primera sospechosa. Sobre todo porque el Patch Tuesday de marzo de 2026 corrigió 79 vulnerabilidades, entre ellas tres fallas críticas. Así que las acusaciones no vienen de la nada.
¿De dónde proviene este error que afecta a los PC de Samsung?
Sin embargo, en esta ocasión, la investigación de Microsoft y Samsung arroja un veredicto inesperado. La fuente del error no radica en una actualización. Proviene de Samsung Galaxy Connect, una aplicación de compartición de pantalla disponible en el Galaxy Book Experience.
En resumen, esta aplicación modifica las listas de control de acceso en la raíz del volumen del sistema. Y no es todo, pues con ciertas versiones del firmware de Samsung, provoca un bloqueo en cascada de la unidad C. Microsoft ha retirado la aplicación de la Microsoft Store. Samsung ha republicado una versión, pero esta vez es más antigua y estable.
Para las personas afectadas, Microsoft recomienda eliminar Galaxy Book Experience desde la configuración de Windows, en la sección de Aplicaciones. Luego, deben ejecutar la herramienta de solución de problemas de Windows Update.
En Reddit, algunos usuarios sugieren reatribuir permisos de la unidad C manualmente. Cabe destacar que este método funciona, pero debilita las protecciones del sistema operativo. Microsoft desaconseja este enfoque.
Se espera que el parche esté disponible en las próximas semanas. Mientras tanto, se recomienda respaldar los datos en un dispositivo externo.
Los software preinstalados, el gran problema de Windows 11
Este asunto pone de manifiesto un problema que a menudo ignoramos. Los fabricantes de PCs preinstalan software que interactúan con componentes críticos de Windows 11. Samsung Galaxy Connect modificaba los permisos de almacenamiento a nivel de núcleo.
Este es un nivel de acceso que un simple programa de compartición de pantalla no debería necesitar. Sin embargo, la empresa de Redmond ha reforzado la seguridad de ciertos componentes críticos con Windows 11 25H2. Pero estas medidas son inútiles si los software preinstalados eluden las protecciones.
El problema radica en la cadena de software entre el fabricante y el sistema operativo. Microsoft certifica los controladores, pero las aplicaciones de terceros como Galaxy Connect escapan a dicho control. Es la misma lógica que Microsoft utiliza al imponer Copilot en todos los rincones de Windows 11. El usuario no tiene voz ni voto.
En resumen, Samsung ha distribuido portátiles con una bomba de tiempo. La actualización KB5077181 solo desencadenó el problema. Para los propietarios de Galaxy Book, la lección ha sido aprendida. La primera acción a tomar en un nuevo PC con Windows 11 es verificar los software preinstalados por el fabricante y eliminar todo lo que no sea indispensable.
Fuente: Microsoft
